Résumé : Click Microsoft Customer Insights offrent tous deux des fonctionnalités aux spécialistes du marketing Dynamics 365, mais de manière différente. Click une automatisation rapide et intégrée des campagnes au sein du CRM, tandis que Customer Insights fournit des informations décisionnelles au niveau de l'entreprise et une personnalisation en temps réel. Découvrez et comparez les deux offres dans cet article de blog.
Donner plus de moyens aux spécialistes du marketing au sein de l'écosystème Microsoft
Pour les organisations qui utilisent Microsoft Dynamics CRM, l'automatisation du marketing n'est pas facultative, elle est essentielle. La bonne solution permet de transformer les données CRM en campagnes exploitables, d'entretenir les relations avec les clients et d'accélérer la croissance du pipeline.
Étant 100 % natives de D365 CRM (aucune synchronisation API requise !), deux options se démarquent : Click Microsoft Customer Insights. Toutes deux ont gagné la confiance des clients et partenaires Microsoft à travers le monde. La différence réside dans leur approche de l'automatisation du marketing : l'une est conçue pour l'excellence des campagnes quotidiennes, l'autre pour l'intelligence des données à l'échelle de l'entreprise. Explorons et comparons ces deux options :
Click: Automatisation du marketing conçue pour Microsoft Dynamics
La plateformeClick a été entièrement conçue pour les spécialistes du marketing qui utilisent Microsoft Dynamics . Elle s'intègre parfaitement à votre CRM, vous permettant de gérer les campagnes entrantes et sortantes, le marketing social, la notation des prospects et les analyses dans une seule et même solution, sans les inconvénients liés aux intégrations externes ou aux modèles de données complexes.
Pourquoi les organisations choisissent Click:
- Intégré à Dynamics : Click dans Dynamics CRM, ce qui permet à vos données, prospects et campagnes de rester parfaitement alignés avec les ventes.
- Adoption et action rapides: vos équipes peuvent lancer des campagnes par e-mail, sur le Web et sur les réseaux sociaux en quelques jours, et non en plusieurs mois.
- Automatisation simplifiée et rationalisée : créez des parcours de fidélisation, segmentez vos audiences et suivez les performances de vos campagnes à l'aide d'outils faciles à utiliser.
- Alignement des ventes et du marketing : chaque interaction est visible en temps réel par vos équipes commerciales et marketing, ce qui permet un suivi plus coordonné et des taux de conversion plus élevés.
- Évolutivité : grâce à ses licences et à son déploiement flexibles, Click est Click pour les partenaires Microsoft et les entreprises en pleine croissance qui souhaitent bénéficier des capacités d'une grande entreprise sans en subir la complexité.
La solution la plus adaptée :
Click idéal pour les entreprises de taille moyenne et en phase de croissance qui souhaitent générer des prospects, entretenir leurs relations et mesurer leur retour sur investissement directement dans Dynamics 365 CRM. C'est également un excellent choix pour les partenaires Microsoft à la recherche d'une plateforme marketing qui complète leurs projets CRM avec une mise en œuvre rapide et des résultats mesurables.
Microsoft Customer Insights : profondeur des données et intelligence d'entreprise
Microsoft Customer Insights (CI) incarne la vision de Microsoft pour l'entreprise axée sur les données. Il s'agit d'une plateforme de données clients (CDP) qui unifie les informations provenant de différents systèmes afin d'offrir des fonctionnalités avancées de segmentation, d'analyse et de personnalisation basées sur l'IA.
Pourquoi les organisations choisissent les informations sur les clients :
- Unification des données d'entreprise : rassemble les données CRM, ERP, Web et externes dans un profil client unique.
- IA et analyse à grande échelle : offre une notation prédictive, une modélisation des meilleures actions à entreprendre et une intégration transparente à Power BI.
- Intégré à l'écosystème Microsoft : se connecte nativement à Dynamics 365 Sales, Customer Service et Power Platform pour une visibilité de bout en bout.
- Conformité et gouvernance avancées : idéal pour les entreprises qui gèrent des données dans plusieurs unités commerciales ou régions.
Le mieux adapté :
Customer Insights est idéal pour les grandes entreprises qui ont besoin d'unifier des ensembles de données complexes, d'appliquer des modèles d'IA et de personnaliser l'engagement sur plusieurs canaux. Il est conçu pour les équipes disposant de ressources informatiques et de données dédiées, axées sur la connaissance client et la transformation.
Comment choisir : agilité marketing ou profondeur des données ?
Les deux sont des solutions efficaces, mais l'essentiel est de choisir celle qui correspond à votre stratégie et à vos ressources :
- Si votre objectif est l'agilité marketing, la génération de prospects et l'exécution de campagnes directement dans Dynamics, Click rapidité, simplicité et résultats.
- Si votre organisation accorde la priorité à la science des données, à l'analyse prédictive et à la personnalisation à l'échelle de l'entreprise, Microsoft Customer Insights offre une puissance analytique inégalée.
De nombreuses organisations tirent en fait profit des deux. Click permet l'exécution de campagnes en temps réel, tandis que Customer Insights permet l'unification avancée des données et la modélisation prédictive, créant ainsi un écosystème connecté de marketing et de données au sein de Microsoft Dynamics .
Deux voies efficaces vers le succès marketing grâce à Microsoft
L'écosystème d'applications métier de Microsoft offre une flexibilité inégalée aux organisations axées sur la croissance. Au sein de cet écosystème, Click Microsoft Customer Insights représentent deux voies complémentaires vers l'excellence marketing.
Pour les équipes qui souhaitent agir rapidement, générer des prospects et développer leur pipeline dans Dynamics, Click une automatisation spécialement conçue que les spécialistes du marketing peuvent activer immédiatement.
Pour les entreprises qui ont besoin d'analyses approfondies des données et d'une personnalisation basée sur l'IA, Customer Insights fournit une plateforme robuste et évolutive pour comprendre les clients.
Quel que soit votre choix, ou la manière dont vous combinez les deux, le succès commence par l'alignement de votre technologie marketing sur votre stratégie, la maturité de vos données et le parcours de vos clients.
