Resumen: Utiliza Copilot junto con Click y Microsoft Dynamics 365 para simplificar el marketing de eventos, analizar el rendimiento, personalizar el seguimiento y sacar más partido a los datos de eventos de los que ya dispone tu equipo.
Los eventos pueden generar algunos de tus datos de marketing más valiosos.
¿Quién se inscribió? ¿Quién asistió realmente? ¿Quién no se presentó? ¿Qué eventos despertaron mayor interés? ¿Qué contactos siguen volviendo? Y, quizás lo más importante, ¿qué deberías hacer ahora con toda esa información?
Responder a esas preguntas suele implicar filtrar registros del CRM, crear listas, generar informes, comparar resultados de eventos o exportar información a hojas de cálculo antes incluso de poder empezar a decidir qué hacer a continuación.
Gracias a la integración de Copilot, Click y Microsoft Dynamics 365, los profesionales del marketing tienen la oportunidad de simplificar considerablemente ese proceso.
En lugar de considerar los datos de eventos como algo que simplemente se recopila y se presenta en informes, Copilot puede ayudar a los profesionales del marketing a interactuar de forma más natural con la información disponible en Dynamics, descubrir información útil y pasar más rápidamente a su siguiente acción de marketing.
Facilitar el manejo de los datos de eventos
Una de las mayores ventajas de Copilot es muy sencilla: los profesionales del marketing pueden empezar por la pregunta que quieren que se responda, en lugar de pensar en cómo llegar hasta ella.
En lugar de preguntarte qué registros, vistas, filtros o informes necesitas, puedes empezar por plantearte la pregunta de marketing.
Por ejemplo:
«Muéstrame los contactos que se inscribieron en nuestro seminario web pero no asistieron».
O bien:
«Muéstrame los contactos que asistieron a nuestro último evento para clientes».
Para los profesionales del marketing de « Click », este tipo de públicos podrían convertirse en el punto de partida para una comunicación posterior al evento mucho más relevante.
Es posible que los asistentes reciban un mensaje de agradecimiento y recursos adicionales relacionados con el evento. Las personas inscritas que no hayan asistido podrían recibir un mensaje diferente con una grabación a la carta u otra oportunidad de participar. Las personas que muestren un interés continuado en varios eventos podrían ser candidatas a recibir contenido adicional o a que se les contacte.
El profesional del marketing sigue siendo quien determina la estrategia y el mensaje. Copilot puede ayudar a que el acceso a la información adecuada resulte menos engorroso.
Incorporar tus plataformas de eventos al panorama general
Por supuesto, un marketing de eventos eficaz comienza con datos útiles sobre los eventos. Y, para muchos profesionales del marketing, esa información no procede de Dynamics.
Es posible que tu equipo esté organizando seminarios web y eventos a través de otras plataformas, y ahí es donde entran en juego los «Event Connectors» deClick.
Click ofrece integraciones de Event Connector para plataformas como Microsoft Teams Webinar, GoToWebinar, Zoom Webinar, Webex Webinar, Eventbrite, Cvent, así como Microsoft Teams Meeting y Live Events.
Para los profesionales del marketing, esto hace que los datos de eventos disponibles a través de estas integraciones formen parte de un panorama más amplio. En lugar de considerar la actividad de los eventos de forma aislada, puedes incorporarla al entorno del CRM, donde ya se encuentra la información sobre tus clientes y clientes potenciales.
Y ahí es donde las posibilidades que ofrece Copilot se vuelven más interesantes.
No te limites a preguntarte «¿Quién asistió?»
Crear una audiencia es útil, pero es solo una de las formas en que los profesionales del marketing pueden sacar partido de un acceso más sencillo a los datos de los eventos.
Piensa en las preguntas que se hace tu equipo después de un evento:
- ¿Cuántas personas se inscribieron en comparación con las que asistieron?
- ¿Qué eventos registraron una mayor afluencia de público?
- ¿Qué eventos o temas están despertando mayor interés?
- ¿Qué contactos participan en nuestros eventos de forma habitual?
- ¿Hay gente que se inscribe en varios eventos?
- ¿Hay algunos inscritos que se registran constantemente pero no acuden a las sesiones?
- ¿Qué cuentas tienen varios contactos que interactúan con nuestros eventos?
- ¿Cómo han variado las inscripciones o la asistencia a lo largo de una serie de eventos?
Copilot ofrece a los profesionales del marketing un punto de partida más coloquial para explorar cuestiones como estas, en función de las capacidades, los datos y la configuración de Copilot disponibles en su entorno de Dynamics.
Por ejemplo, podrías empezar con preguntas como:
«Compara el número de inscripciones y la asistencia en nuestros últimos seminarios web».
«¿Cuál de nuestros eventos tuvo la mayor tasa de asistencia?»
«Muéstrame los contactos que hayan asistido a varios eventos».
«¿En qué cuentas se han registrado varias personas para este evento?»
La verdadera oportunidad no consiste simplemente en elaborar informes más rápidamente.
Facilita a los profesionales del marketing el análisis y el uso de los datos de eventos.
Un profesional del marketing capaz de identificar rápidamente una tendencia, un público o una oportunidad puede dedicar menos tiempo a recabar la información y más tiempo a decidir qué hacer al respecto.
Convierte los datos de eventos en acciones de marketing
Encontrar un público interesante o descubrir una tendencia solo tiene valor cuando se saca partido de ello.
Ahí es donde vuelve a entrar en escena Click .
Imagina que identificas a un grupo de contactos que han asistido a varios seminarios web sobre el mismo tema. Esa participación repetida puede dar a tu equipo un motivo para replantearse la forma en que os comunicáis con esos contactos.
Podrías aprovechar esa información para elaborar mensajes más específicos, promocionar el próximo evento de la serie, compartir contenido relacionado o incorporar esos contactos a otra campaña de « Click ».
O piensa en todas aquellas personas que se inscribieron en un evento pero no asistieron.
No hay ninguna razón por la que deban recibir necesariamente el mismo seguimiento que alguien que haya participado. Con los datos adecuados disponibles en Dynamics, los profesionales del marketing pueden identificar a esos grupos y diseñar diferentes experiencias posteriores al evento adaptadas a ellos.
El proceso empieza a tener un aspecto más o menos así:
- Connect: Click Event Connectors permite conectar las plataformas de seminarios web y eventos compatibles con tu entorno de Dynamics.
- Comprender: Utiliza las funciones de Copilot disponibles en tu entorno de Dynamics para explorar información relevante sobre eventos y CRM.
- Decide: Convierte lo que has aprendido en una estrategia de marketing, un público objetivo o una acción concreta.
- Acción: Utiliza Click para enviar comunicaciones de marketing personalizadas y continuar el recorrido del cliente.
No vas a sustituir tu estrategia de eventos por la IA.
Estás reduciendo parte del trabajo que puede interponerse entre la recopilación de datos de eventos, la interpretación de su significado y el aprovechamiento de los mismos para fines útiles.
Piensa en lo que podrías preguntar
Una de las formas más sencillas de comprender el potencial de Copilot para los profesionales del marketing de eventos es, sencillamente, pensar en las preguntas que te gustaría plantear a tus datos si fuera más fácil obtener la respuesta.
Entre ellos podrían figurar:
«Muéstrame a todos los que asistieron a nuestro último seminario web».
«Busca a los inscritos que no asistieron para que podamos enviarles la grabación».
«¿Qué contactos han asistido a más de un evento?»
«¿Qué cuentas muestran un interés recurrente por nuestros eventos?»
«Resume los resultados de las inscripciones y la asistencia a nuestros últimos eventos».
«Compara las inscripciones y la asistencia en toda nuestra serie de seminarios web».
«Ayúdame a redactar diferentes mensajes de seguimiento para los asistentes y para quienes no se presentaron».
«¿A qué público de qué eventos deberíamos plantearnos invitar a nuestro próximo seminario web?»
Algunas de estas preguntas pueden ser sencillas. Otras dependen en gran medida de cómo estén estructurados los datos de tu organización y de qué funciones de Copilot estén disponibles.
Pero esa es precisamente la cuestión.
En lugar de empezar preguntándose «¿Cómo puedo extraer esta información de Dynamics?», los profesionales del marketing pueden, cada vez más, empezar preguntándose «¿Qué quiero saber?».
Qué significa esto para tu equipo de marketing
La organización de eventos ya supone mucho trabajo a la hora de planificarlos, promocionarlos, llevarlos a cabo y hacer un seguimiento. Sacar partido a los datos que generan no debería convertirse en otra tarea manual.
La integración de « Click », «Copilot» y «Dynamics 365» brinda la oportunidad de acortar la distancia entre un evento y la siguiente acción de marketing.
Eso podría significar:
- Acceso más rápido al público de los eventos a partir de los datos de inscripción, asistencia y otra información del CRM
- Un seguimiento más relevante tras el evento, en función de cómo haya participado cada persona en él
- Un análisis más sencillo de los eventos al partir de preguntas en lugar de informes
- Una mejor identificación de los patrones de participación en distintos eventos
- Aprovecha al máximo los datos de la plataforma de eventos conectando los sistemas de eventos compatibles con Dynamics a través de Click
- Un camino más rápido de la información a la acción utilizando « Click » para el próximo punto de contacto de marketing
- Y, lo que es más importante, el profesional del marketing sigue siendo el eje central del proceso.
Copilot no tiene por qué decidir por ti cuál debe ser tu estrategia para los eventos. Su valor radica en facilitar el acceso a la información en la que se basan esas decisiones y en facilitar su manejo.
Sacar partido a los datos de tu evento
Tu evento no termina cuando finaliza el seminario web o cuando se marcha el último asistente.
Las inscripciones, la información sobre la asistencia y los datos de participación relacionados con ese evento pueden servir de base para las próximas acciones de tu equipo de marketing.
Click Ayuda a conectar la actividad de los eventos con el entorno de Dynamics; Copilot puede facilitar la exploración y la comprensión de la información disponible en él, y « Click » ofrece a los profesionales del marketing una forma de convertir esos conocimientos en una interacción continua.
Mejorar el marketing de eventos no consiste necesariamente en incorporar más tecnología o añadir más pasos. Se trata de sacar más partido a los datos y las herramientas con las que ya cuentas.
Nota sobre la disponibilidad de Copilot
Las funciones y capacidades de Copilot pueden variar en función de las aplicaciones de Microsoft Dynamics 365, las licencias, la configuración, los permisos y las funciones que haya habilitado su organización. No todos los clientes de Click dispondrán automáticamente de la misma funcionalidad de Copilot, por lo que los casos de uso específicos descritos anteriormente dependerán del entorno de Dynamics de su organización.
