Resumen: Click Microsoft Customer Insights potencian a los profesionales del marketing de Dynamics 365, pero de diferentes maneras. Click una automatización rápida e integrada de las campañas dentro del CRM, mientras que Customer Insights proporciona inteligencia de datos a nivel empresarial y personalización en tiempo real. Explore y compare ambas ofertas en este blog.
Empoderamiento de los profesionales del marketing dentro del ecosistema de Microsoft
Para las organizaciones que utilizan Microsoft Dynamics CRM, la automatización del marketing no es opcional, es esencial. La solución adecuada ayuda a convertir los datos de CRM en campañas viables, fomentar las relaciones con los clientes y acelerar el crecimiento del canal de ventas.
Al ser 100 % nativas de D365 CRM (¡no requieren sincronización API!), dos opciones destacadas se sitúan a la cabeza: Click Microsoft Customer Insights. Ambas cuentan con la confianza de los clientes y socios de Microsoft en todo el mundo. La diferencia radica en su enfoque de la automatización del marketing: una está diseñada para la excelencia en las campañas diarias y la otra, para la inteligencia de datos a escala empresarial. Exploremos y comparemos ambas opciones:
Click: Automatización de marketing diseñada para Microsoft Dynamics
La plataformaClick se ha diseñado desde cero para los profesionales del marketing que trabajan con Microsoft Dynamics . Se conecta a la perfección con su CRM, lo que le permite gestionar campañas entrantes y salientes, marketing en redes sociales, puntuación de clientes potenciales y análisis, todo en una sola solución, sin las complicaciones de las integraciones externas o los modelos de datos complejos.
Por qué las organizaciones eligen Click:
- Nativo de Dynamics: Click dentro de Dynamics CRM, por lo que sus datos, clientes potenciales y campañas permanecen perfectamente alineados con las ventas.
- Rápida adopción y acción: sus equipos pueden lanzar campañas por correo electrónico, web y redes sociales en cuestión de días, no de meses.
- Automatización optimizada y sencilla: cree recorridos de fidelización, segmente audiencias y realice un seguimiento del rendimiento de las campañas con herramientas fáciles de usar.
- Alineación de ventas y marketing: cada interacción es visible para sus equipos de ventas y marketing en tiempo real, lo que permite un seguimiento más coordinado y mayores tasas de conversión.
- Escalabilidad: gracias a su flexibilidad en cuanto a licencias e implementación, Click es Click para los socios de Microsoft y las empresas en crecimiento que desean disponer de capacidades empresariales sin la complejidad que estas conllevan.
La mejor opción:
Click perfecto para organizaciones medianas y en fase de crecimiento que desean generar clientes potenciales, fomentar las relaciones y medir el retorno de la inversión directamente en Dynamics 365 CRM. También es una excelente opción para los socios de Microsoft que buscan una plataforma de marketing que complemente sus proyectos de CRM con una implementación rápida y resultados medibles.
Microsoft Customer Insights: profundidad de datos e inteligencia empresarial
Microsoft Customer Insights (CI) representa la visión de Microsoft para la empresa basada en datos. Se trata de una plataforma de datos de clientes (CDP) que unifica la información de todos los sistemas para ofrecer segmentación avanzada, análisis y personalización basada en inteligencia artificial.
Por qué las organizaciones eligen la información sobre los clientes:
- Unificación de datos empresariales: reúne datos de CRM, ERP, web y externos en un único perfil de cliente.
- IA y análisis a gran escala: ofrece puntuación predictiva, modelado de la siguiente mejor acción e integración perfecta con Power BI.
- Parte del ecosistema de Microsoft: se conecta de forma nativa con Dynamics 365 Sales, Customer Service y Power Platform para ofrecer visibilidad integral.
- Cumplimiento normativo y gobernanza avanzados: ideal para empresas que gestionan datos en múltiples unidades de negocio o regiones.
La mejor opción:
Customer Insights es ideal para grandes empresas que necesitan unificar conjuntos de datos complejos, aplicar modelos de inteligencia artificial y personalizar la interacción en múltiples canales. Está diseñado para equipos con recursos informáticos y de datos dedicados que se centran en la inteligencia y la transformación de los clientes.
¿Cómo decidir: agilidad de marketing o profundidad de datos?
Ambas son soluciones sólidas, pero la clave está en elegir la que se ajuste a su estrategia y recursos:
- Si su objetivo es la agilidad en el marketing, la generación de clientes potenciales y la ejecución de campañas directamente en Dynamics, Click rapidez, simplicidad y resultados.
- Si su organización da prioridad a la ciencia de datos, el análisis predictivo y la personalización en toda la empresa, Microsoft Customer Insights le ofrece una capacidad analítica sin igual.
Muchas organizaciones se benefician de ambos. Click impulsa la ejecución de campañas en tiempo real, mientras que Customer Insights potencia la unificación avanzada de datos y el modelado predictivo, creando juntos un ecosistema conectado de marketing y datos dentro de Microsoft Dynamics .
Dos potentes vías para alcanzar el éxito en el marketing impulsado por Microsoft
El ecosistema de aplicaciones empresariales de Microsoft ofrece una flexibilidad sin igual para las organizaciones con vocación de crecimiento. Dentro de ese ecosistema, Click Microsoft Customer Insights representan dos vías complementarias para alcanzar la excelencia en marketing.
Para los equipos que desean avanzar rápidamente, generar clientes potenciales y ampliar su cartera de proyectos dentro de Dynamics, Click una automatización específica que los profesionales del marketing pueden activar de inmediato.
Para las empresas que necesitan análisis de datos profundos y personalización basada en inteligencia artificial, Customer Insights ofrece una plataforma sólida y escalable para comprender a los clientes.
Sea cual sea tu elección, o independientemente de cómo combines ambas opciones, el éxito comienza por alinear tu tecnología de marketing con tu estrategia, la madurez de tus datos y el recorrido de tus clientes.
