Los proveedores de buzones de correo (MBP) como Yahoo y Gmail están implementando requisitos (y endureciendo algunos términos y condiciones existentes) para ayudar a lidiar con el creciente problema del spam. Y, seamos sinceros, ¡a todos nos vendría bien tener menos spam en nuestras bandejas de entrada! Pero no se preocupen, como... Click Cliente, ¡tiene toda la ayuda que necesita para mantener sus campañas de correo electrónico masivo en marcha!
¿Qué ocurre?
Google, Yahoo y otras plataformas de correo electrónico (MBP) están endureciendo sus medidas. Existe una presión generalizada en el sector para reducir los riesgos de seguridad que plantean los envíos masivos. Google define un envío masivo como aquel que envía más de 5000 correos electrónicos a direcciones @gmail en un día. Los requisitos para los envíos masivos incluyen:
Autenticación de correo electrónico : Los proveedores de servicios de correo electrónico (MBP) quieren que sus clientes confíen en el origen de sus correos. Ahora exigen que todos los remitentes de correo masivo cumplan con las mejores prácticas de autenticación y los estándares del sector, como DKIM, DMARC y SPF.
Cancelar suscripción fácilmente : ¡ Darse de baja de una campaña de correo electrónico no debería requerir un título en resolución de problemas! A partir de ahora, los destinatarios de correo electrónico deben poder darse de baja de los envíos masivos fácilmente (Google dice que con un solo clic, Yahoo dice que no requiere iniciar sesión) y el remitente debería procesar esas solicitudes en un plazo de dos días.
Enviar solo correos deseados : Los proveedores supervisarán de cerca las tasas de spam de los remitentes de correo masivo, y si el porcentaje de mensajes marcados como spam o correo basura se considera demasiado alto, la reputación del remitente se verá afectada. No se han publicado los nuevos parámetros, pero podemos suponer que serán mucho más estrictos que en años anteriores. Recuerde que una puntuación baja en la reputación del remitente afectará negativamente su capacidad para ejecutar campañas de correo electrónico exitosas.
¿Qué pasos debes seguir?
Veamos primero el proceso de autenticación. Encontrarás instrucciones más detalladas en los sitios web de Google y Yahoo (enlaces al final), pero estas recomendaciones te ayudarán a comprender el proceso.
- Compruebe que ha publicado una política DMARC (Autenticación, Informes y Conformidad de Mensajes Basada en Dominio). Esta política permite a los remitentes indicar que sus correos electrónicos están protegidos por DKIM (Claves de Dominio Identificadas) o SPF (Marco de Políticas de Remitente), como se describe a continuación, e indica al sistema receptor qué hacer si estas autenticaciones fallan.
- Autenticar TODOS los correos electrónicos con DKIM. Esto crea una firma del contenido del correo y permite al proveedor asociar los correos con un remitente específico, garantizando así que el contenido del correo no se haya modificado ni adaptado durante la transmisión.
- Publicar registros SPF válidos. Estos registros permiten a los remitentes especificar qué IP pueden enviar correo para ese dominio, de modo que los proveedores puedan rechazar fácilmente las IP que no estén en la lista.
¿Qué hay que hacer para asegurarse de que está siguiendo las reglas de cancelación de suscripción?
- Proporciona un proceso de cancelación de suscripción claro que garantice que los destinatarios puedan darse de baja de los correos electrónicos sin complicaciones. Debe haber un botón visible para cancelar la suscripción o un enlace a una página web que no requiera iniciar sesión. Nota: Esto ya forma parte de la ley federal CAN-SPAM, ¡así que deberías estar haciéndolo ya!
- Asegúrese de apoyar a One- Click Cancelar suscripción. Este es un método estándar de la industria para indicar una función de un solo clic en el encabezado de correo electrónico "Cancelar suscripción a la lista".
- Asegúrese de contar con un sistema sólido para procesar todas sus solicitudes de cancelación de suscripción dentro del plazo de dos días recientemente especificado.
Por último, ¿cómo puedes asegurarte de que estás enviando únicamente los correos electrónicos deseados?
Esto es un poco más complicado, pero también es donde se encuentra el ser un... Click ¡El cliente realmente ayuda!
Ya deberías estar recibiendo información valiosa por correo electrónico. Click , que puedes usar para rastrear estadísticas de interacción como aperturas, respuestas a formularios y encuestas, visitas web y visualizaciones de páginas de destino. Trabajar con tu administrador o socio de CRM te ayudará a comprender mejor estos datos para que puedas identificar a tus suscriptores más activos y, lo que es más importante (en este caso), a los menos activos.
Recuerda que si los usuarios no abren tus correos electrónicos, o peor aún, los reportan como spam, esto perjudicará tu reputación y tus métricas de entrega. Esto dificultará enviar contenido relevante a las personas adecuadas. Aquí tienes algunos consejos para empezar:
- En primer lugar, revise sus listas de correo electrónico de forma regular y constante para garantizar que sus direcciones sean válidas. Supervise las tasas de rebotes, tanto leves como duros, y elimínelos de inmediato.
- Decide qué constituye un destinatario activo o comprometido para tu organización. ¿Qué porcentaje de correos electrónicos abren, hacen clic en enlaces y los reenvían? Estas métricas serán diferentes para cada... Click cliente, y dependerá de cuántos correos electrónicos envíe, cuándo y por qué, así que deje que los datos hablen por sí solos.
- A continuación, decida si sus destinatarios inactivos son lo suficientemente valiosos como para justificar una campaña que fomente la reactivación. Esto varía según la organización. Podrían ser clientes activos que no han interactuado con el correo electrónico, o un cliente potencial que sí lo ha hecho, pero que no ha abierto ningún correo recientemente.
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Utilice contenido personalizado en los correos electrónicos para hacerlos más individualizados y enfatizar la legitimidad.
- Envíe un correo electrónico de prueba para verificar el puntaje de spam de su correo electrónico y posibles violaciones de las reglas de spam.
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Cree una página de gestión de suscripciones para permitir que sus destinatarios seleccionen tipos específicos de contenido que desean recibir, en lugar de depender únicamente de cancelaciones de suscripciones globales.
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Utilice correos electrónicos transaccionales para enviar las comunicaciones necesarias a las personas que se dieron de baja. Esto le permite respetar fácilmente las bajas y, al mismo tiempo, enviar los correos electrónicos legalmente necesarios. Click . Consejo profesional: Los correos electrónicos transaccionales no deben tener lenguaje promocional, imágenes o llamadas a la acción.
- Por último, segmente a sus valiosos usuarios inactivos y diríjase a ellos con una campaña de recuperación específica para alentarlos a volver a interactuar con usted.
- También puede enviar a los usuarios menos valiosos un correo electrónico final de confirmación que les brinde un llamado final a la acción, antes de eliminarlos permanentemente.
Ahora debería tener suficiente información para empezar a implementar medidas que le permitan cumplir con las normas y regulaciones de Google y Yahoo. Y como siempre, Click ¡El equipo de expertos de está aquí si tienes alguna pregunta!
PD: Aquí están los enlaces al blog de Yahoo y al blog de Gmail que mencionamos anteriormente.
