Resumen: Este blog describe las estrategias esenciales para mejorar la capacidad de entrega del correo electrónico, haciendo hincapié en la importancia de la reputación del remitente, la higiene de los datos, la calidad de los contenidos, los protocolos de autenticación como SPF, DKIM y DMARC, y la supervisión continua de las métricas de capacidad de entrega. Al mantener limpias las listas de correo electrónico, evitar los desencadenantes de spam, autenticar los correos electrónicos y habilitar opciones sencillas para darse de baja, los profesionales del marketing pueden garantizar que sus campañas lleguen sistemáticamente a las bandejas de entrada y maximizar su impacto.
Ya has decidido el contenido de tu próxima campaña de email marketing. Lo has escrito, editado, reescrito, borrado, reiniciado, probado Chat GPT, sufrido el síndrome del impostor durante un tiempo y, finalmente, has creado EL email perfecto.
El siguiente paso es asegurar que el mensaje perfecto llegue a todos los destinatarios en el momento y día adecuados, y que se lea con interés y se responda con la debida rapidez. Parece sencillo, ¿verdad?
Pero… ¿qué pasa cuando tus mensajes, cuidadosamente elaborados, acaban en la temida carpeta de spam, sin que tu público objetivo los vea? Dominar el email marketing no se trata solo de redactar contenido y enviar correos electrónicos, sino de asegurarse de que lleguen cuando y adonde deben.
¿Por qué es importante la capacidad de entrega?
La entregabilidad del correo electrónico debería ser la base de toda tu estrategia de email marketing. Sin ella, tus esfuerzos son como gritar al vacío.
Una buena capacidad de entrega significa:
- Más ojos puestos en su mensaje: mayores tasas de apertura y de clics generan un mayor compromiso con su marca.
- Mejor ROI: impulse las conversiones, genere clientes potenciales y aumente los ingresos.
- Reputación de marca más sólida: aparecer constantemente en las bandejas de entrada de sus destinatarios genera confianza en su audiencia y ayuda con la puntuación de reputación.
¿Qué afecta la capacidad de entrega del correo electrónico?
Hay muchos factores que pueden determinar si tus correos electrónicos llegan a la bandeja de entrada. Algunos están bajo tu control, mientras que otros tienen un impacto más amplio en el marketing por correo electrónico. Aquí tienes algunos aspectos clave a considerar:
1. Reputación del remitente
Tu reputación como remitente es como tu puntuación crediticia para el correo electrónico. Los proveedores de servicios de internet (ISP) la utilizan para evaluar tu credibilidad como remitente. Los factores que influyen en tu reputación incluyen:
- Volumen y frecuencia de correos electrónicos: enviar demasiados correos electrónicos demasiado rápido puede generar señales de alerta.
- Quejas de spam: las altas tasas de quejas indican que sus correos electrónicos no son deseados.
- Tasa de rebote: una tasa de rebote alta indica que está enviando a direcciones de correo electrónico no válidas o inactivas.
- Compromiso: el compromiso positivo (aperturas, clics, respuestas) mejora su reputación.
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2. Higiene de datos
Tu lista de correo electrónico es tan buena como sus datos. Mantenerla limpia y actualizada es fundamental.
- Eliminar periódicamente a los suscriptores no comprometidos: diríjase a aquellos que no han abierto o hecho clic en un correo electrónico durante un tiempo.
- Implementar un proceso de doble opt-in: confirmar el consentimiento de los suscriptores para recibir correos electrónicos.
- Validar direcciones de correo electrónico: utilice herramientas para verificar direcciones de correo electrónico y eliminar las no válidas.
- Segmenta tus listas: envía contenido relevante a segmentos de audiencia específicos para aumentar la participación.
3. Contenido del correo electrónico
El contenido de sus correos electrónicos juega un papel importante en la capacidad de entrega.
- Evite las palabras desencadenantes de spam: evite las frases comúnmente asociadas con el spam.
- Utilice una relación texto-imagen equilibrada: demasiadas imágenes pueden activar los filtros de spam.
- Asegúrese de que su código HTML esté limpio: un código desordenado puede afectar la capacidad de entrega.
- Personalice sus correos electrónicos: utilice los nombres de sus suscriptores y adapte el contenido a sus intereses.
4. Autenticación
Los protocolos de autenticación de correo electrónico verifican que usted es quien dice ser, lo que previene la suplantación de identidad y el phishing. Considere implementar estos protocolos:
- SPF (Sender Policy Framework): especifica qué servidores de correo están autorizados a enviar correos electrónicos en nombre de su dominio.
- DKIM (DomainKeys Identified Mail): agrega una firma digital a sus correos electrónicos, verificando su autenticidad.
- DMARC (Autenticación, informes y conformidad de mensajes basados en dominio): indica a los servidores de correo receptores qué hacer con los correos electrónicos que no pasan las comprobaciones SPF y DKIM.
5. Monitorear y adaptar
El panorama del correo electrónico está en constante evolución, por lo que es fundamental monitorear sus métricas de capacidad de entrega y adaptar su estrategia en consecuencia.
- Realice un seguimiento de su reputación como remitente: utilice herramientas para supervisar su reputación e identificar posibles problemas.
- Analice sus tasas de rebote: investigue las causas de las altas tasas de rebote y tome medidas correctivas.
- Supervisar las tasas de quejas de spam: identificar y abordar las razones por las cuales los suscriptores marcan sus correos electrónicos como spam.
- Manténgase informado sobre los cambios en la industria: Manténgase al día con las mejores prácticas de entregabilidad y actualizaciones de algoritmos. Por ejemplo…
En 2024, Gmail y Yahoo implementaron requisitos más estrictos para los remitentes de correo electrónico con el fin de combatir el spam y mejorar la experiencia del usuario. Estos cambios enfatizan la importancia de la autenticación, la higiene de datos y la facilidad para cancelar la suscripción. Así que…
- Autentique su correo electrónico: implemente SPF, DKIM y DMARC.
- Facilite la cancelación de suscripción: incluya un enlace para cancelar la suscripción claro y destacado en cada correo electrónico.
- Mantenga bajas las tasas de spam: intente que la tasa de spam sea inferior al 0,3 %.
Tome el control de su capacidad de entrega
Lograr una correcta entregabilidad de sus correos electrónicos es un proceso continuo que requiere atención y esfuerzo. Al comprender los factores que afectan la entregabilidad y utilizar las herramientas y servicios adecuados, como Click y al implementar las mejores prácticas reconocidas (nuestro equipo de Servicios de Marketing puede ayudarlo con eso), puede mejorar exponencialmente sus posibilidades de que sus mensajes críticos lleguen a las bandejas de entrada y maximizar el impacto de sus campañas de marketing por correo electrónico.
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