Zusammenfassung: Nutzen Sie Copilot in Verbindung mit „ Click “ und „ Microsoft Dynamics 365“, um das Event-Marketing zu vereinfachen, die Performance zu analysieren, die Nachfassmaßnahmen zu personalisieren und mehr Nutzen aus den Event-Daten zu ziehen, die Ihrem Team bereits zur Verfügung stehen.
Veranstaltungen können einige Ihrer wertvollsten Marketingdaten liefern.
Wer hat sich angemeldet? Wer war tatsächlich dabei? Wer ist nicht erschienen? Welche Veranstaltungen stießen auf das größte Interesse? Welche Kontakte kommen immer wieder? Und was vielleicht am wichtigsten ist: Was sollten Sie als Nächstes mit all diesen Informationen anfangen?
Um diese Fragen zu beantworten, muss man oft CRM-Datensätze filtern, Listen erstellen, Berichte auswerten, Veranstaltungsergebnisse vergleichen oder Informationen in Tabellenkalkulationen exportieren, bevor man überhaupt darüber nachdenken kann, wie es weitergehen soll.
Durch die Zusammenarbeit von Copilot, Click und Microsoft Dynamics 365 haben Marketingfachleute die Möglichkeit, diesen Prozess erheblich zu vereinfachen.
Anstatt Ereignisdaten lediglich als etwas zu betrachten, das man sammelt und auswertet, kann Copilot Marketingfachleuten dabei helfen, auf natürlichere Weise mit den in Dynamics verfügbaren Informationen zu interagieren, nützliche Erkenntnisse zu gewinnen und schneller zur nächsten Marketingmaßnahme überzugehen.
Einfachere Arbeit mit Ereignisdaten
Eine der größten Chancen, die Copilot bietet, ist ganz einfach: Marketingfachleute können direkt mit der Frage beginnen, auf die sie eine Antwort suchen, anstatt sich Gedanken darüber zu machen, wie sie dorthin gelangen.
Anstatt sich zu fragen, welche Datensätze, Ansichten, Filter oder Berichte Sie benötigen, können Sie mit der Marketingfrage beginnen.
Zum Beispiel:
„Zeig mir die Kontakte, die sich für unser Webinar angemeldet, aber nicht daran teilgenommen haben.“
Oder:
„Zeig mir die Kontakte, die an unserer letzten Kundenveranstaltung teilgenommen haben.“
Für Vermarkter von „ Click “ könnten Zielgruppen wie diese zum Ausgangspunkt für eine wesentlich relevantere Kommunikation nach der Veranstaltung werden.
Die Teilnehmer erhalten möglicherweise ein Dankeschön und zusätzliche Materialien zur Veranstaltung. Teilnehmer, die sich angemeldet, aber nicht teilgenommen haben, könnten eine andere Nachricht mit einer Aufzeichnung zur späteren Ansicht oder einer weiteren Möglichkeit zur Teilnahme erhalten. Personen, die über mehrere Veranstaltungen hinweg anhaltendes Interesse zeigen, könnten für zusätzliche Inhalte oder weitere Kontaktaufnahmen in Frage kommen.
Der Marketingverantwortliche legt weiterhin die Strategie und die Botschaft fest. Copilot kann dabei helfen, den Weg zu den richtigen Informationen zu vereinfachen.
Ihre Veranstaltungsplattformen ins Spiel bringen
Natürlich beginnt effektives Event-Marketing mit aussagekräftigen Veranstaltungsdaten. Und für viele Marketingfachleute stammen diese Informationen nicht aus Dynamics.
Möglicherweise veranstaltet Ihr Team Webinare und Events über andere Plattformen – und genau hier kommen die „Event Connectors“ vonClick ins Spiel.
Click bietet Event-Connector-Integrationen für Plattformen wie Microsoft Teams Webinar, GoToWebinar, Zoom Webinar, Webex Webinar, Eventbrite, Cvent sowie Microsoft Teams Meetings und Live-Events.
Für Marketingfachleute sind die über diese Integrationen verfügbaren Veranstaltungsdaten somit Teil eines größeren Gesamtbildes. Anstatt Veranstaltungsaktivitäten isoliert zu betrachten, können Sie diese in die CRM-Umgebung einbinden, in der Ihre Kunden- und Interessenteninformationen bereits gespeichert sind.
Und genau hier werden die Möglichkeiten mit Copilot erst richtig interessant.
Gehen Sie über die Frage „Wer war dabei?“ hinaus
Der Aufbau einer Zielgruppe ist zwar nützlich, aber dies ist nur eine Möglichkeit, wie Marketingfachleute vom leichteren Zugang zu Veranstaltungsdaten profitieren können.
Denken Sie einmal darüber nach, welche Fragen Ihr Team nach einer Veranstaltung stellt:
- Wie viele Personen haben sich angemeldet und wie viele sind tatsächlich gekommen?
- Welche Veranstaltungen verzeichneten die höchsten Besucherzahlen?
- Welche Veranstaltungen oder Themen stoßen auf das größte Interesse?
- Welche Kontakte nehmen immer wieder an unseren Veranstaltungen teil?
- Melden sich die Teilnehmer für mehrere Veranstaltungen an?
- Gibt es bestimmte Teilnehmer, die sich zwar regelmäßig anmelden, aber nicht teilnehmen?
- Welche Konten weisen mehrere Kontakte auf, die an unseren Veranstaltungen teilnehmen?
- Wie haben sich die Anmeldezahlen bzw. die Besucherzahlen im Verlauf einer Veranstaltungsreihe verändert?
Copilot bietet Marketingfachleuten einen dialogorientierteren Ausgangspunkt für die Untersuchung solcher Fragen – je nach den in ihrer Dynamics-Umgebung verfügbaren Copilot-Funktionen, Daten und Konfigurationen.
Sie könnten zum Beispiel mit folgenden Fragen beginnen:
„Vergleichen Sie die Anmeldezahlen und Teilnehmerzahlen unserer letzten Webinare.“
„Welche unserer Veranstaltungen hatte die höchste Teilnehmerzahl?“
„Zeige mir Kontakte, die an mehreren Veranstaltungen teilgenommen haben.“
„Über welche Konten haben sich mehrere Personen für diese Veranstaltung angemeldet?“
Die eigentliche Chance liegt nicht einfach nur in einer schnelleren Berichterstattung.
Dadurch wird es für Marketingfachleute einfacher, Ereignisdaten zu analysieren und zu nutzen.
Ein Marketingfachmann, der Muster, Zielgruppen oder Chancen schnell erkennen kann, muss weniger Zeit damit verbringen, an die Informationen zu gelangen, und hat mehr Zeit, um zu entscheiden, wie er darauf reagieren soll.
Verwandeln Sie Erkenntnisse aus Ereignissen in Marketingmaßnahmen
Ein interessantes Publikum zu finden oder einen Trend zu entdecken, ist erst dann von Wert, wenn man etwas daraus macht.
Und genau hier kommt „ Click “ wieder ins Spiel.
Stellen Sie sich vor, Sie identifizieren eine Gruppe von Kontakten, die an mehreren Webinaren zum gleichen Thema teilgenommen haben. Diese wiederholte Teilnahme kann Ihrem Team Anlass geben, die Art und Weise, wie Sie mit diesen Kontakten kommunizieren, neu zu überdenken.
Sie könnten diese Erkenntnisse nutzen, um gezieltere Botschaften zu entwickeln, für die nächste Veranstaltung der Reihe zu werben, relevante Inhalte zu teilen oder diese Kontakte in eine weitere „ Click “-Kampagne einzubinden.
Oder denken Sie einmal an all diejenigen, die sich für eine Veranstaltung angemeldet, aber nicht daran teilgenommen haben.
Es gibt keinen Grund, warum sie unbedingt genau dieselbe Nachbetreuung erhalten sollten wie jemand, der teilgenommen hat. Mit den richtigen Daten in Dynamics können Marketingfachleute diese Gruppen identifizieren und darauf zugeschnittene Erlebnisse nach der Veranstaltung gestalten.
Der Ablauf sieht in etwa so aus:
- Connect: Click Event Connectors können unterstützte Webinar- und Veranstaltungsplattformen mit Ihrer Dynamics-Umgebung verbinden.
- Verstehen: Nutzen Sie die in Ihrer Dynamics-Umgebung verfügbaren Copilot-Funktionen, um relevante Ereignis- und CRM-Informationen zu erkunden.
- Entscheiden Sie sich: Setzen Sie das Gelernte in eine Marketingstrategie, eine Zielgruppe oder die nächsten Schritte um.
- Maßnahme: Nutzen Sie „ Click “, um gezielte Marketingbotschaften zu versenden und die Customer Journey fortzusetzen.
Sie ersetzen Ihre Veranstaltungsstrategie nicht durch KI.
Sie reduzieren den Arbeitsaufwand, der zwischen der Erfassung von Ereignisdaten, dem Verständnis ihrer Bedeutung und der sinnvollen Nutzung dieser Daten liegen kann .
Überlegen Sie sich, was Sie fragen könnten
Eine der einfachsten Möglichkeiten, das Potenzial von Copilot für Event-Vermarkter zu verstehen, besteht darin, sich einfach einmal zu überlegen, welche Fragen Sie Ihren Daten stellen würden, wenn es einfacher wäre, die Antworten darauf zu erhalten.
Dazu könnten gehören:
„Zeig mir alle, die an unserem letzten Webinar teilgenommen haben.“
„Finde die Teilnehmer heraus, die nicht teilgenommen haben, damit wir ihnen die Aufzeichnung zusenden können.“
„Welche Kontakte haben an mehr als einer Veranstaltung teilgenommen?“
„Welche Accounts zeigen wiederholt Interesse an unseren Veranstaltungen?“
„Fassen Sie die Ergebnisse der Anmeldung und Teilnehmerzahlen unserer jüngsten Veranstaltungen zusammen.“
„Vergleichen Sie die Anmeldezahlen und Teilnehmerzahlen unserer verschiedenen Webinar-Reihen.“
„Helfen Sie mir bitte dabei, verschiedene Folge-Nachrichten für Teilnehmer und Nicht-Erschienene zu verfassen.“
„Welche Zielgruppen sollten wir für unser nächstes Webinar einladen?“
Einige dieser Fragen mögen einfach sein. Andere hängen stark davon ab, wie die Daten Ihres Unternehmens strukturiert sind und welche Copilot-Funktionen zur Verfügung stehen.
Aber genau darum geht es ja.
Anstatt mit der Frage „Wie bekomme ich diese Informationen aus Dynamics heraus?“ zu beginnen, können Marketingfachleute zunehmend mit der Frage „Was möchte ich wissen?“ starten.
Was das für Ihr Marketingteam bedeutet
Die Planung, Werbung, Durchführung und Nachbereitung von Veranstaltungen ist ohnehin schon mit viel Arbeit verbunden. Die Auswertung der dabei anfallenden Daten sollte nicht zu einem weiteren manuellen Projekt werden.
Durch die Zusammenführung von „ Click “, „Copilot“ und „Dynamics 365“ lässt sich die Zeitspanne zwischen einem Ereignis und der nächsten Marketingmaßnahme verkürzen.
Das könnte bedeuten:
- Schnellerer Zugriff auf Veranstaltungsteilnehmer auf der Grundlage von Anmeldungen, Teilnahmen und anderen CRM-Informationen
- Eine relevantere Nachbereitung nach der Veranstaltung, basierend darauf, wie sich eine Person an der Veranstaltung beteiligt hat
- Einfachere Ereignisanalyse, indem man mit Fragen statt mit Berichten beginnt
- Bessere Erfassung von Interaktionsmustern über mehrere Veranstaltungen hinweg
- Mehr Nutzen aus den Daten der Veranstaltungsplattform durch die Anbindung unterstützter Veranstaltungssysteme an Dynamics über Click
- Ein schnellerer Weg von der Erkenntnis zum Handeln mithilfe von „ Click “ für den nächsten Marketing-Touchpoint
- Und was besonders wichtig ist: Der Marketingfachmann steht weiterhin im Mittelpunkt des Prozesses.
Copilot muss Ihre Veranstaltungsstrategie nicht für Sie festlegen. Der Nutzen des Tools besteht darin, den Zugriff auf die Informationen, die diesen Entscheidungen zugrunde liegen, zu erleichtern und deren Verarbeitung zu vereinfachen.
Ihre Veranstaltungsdaten sinnvoll nutzen
Ihre Veranstaltung ist noch nicht vorbei, wenn das Webinar endet oder der letzte Teilnehmer geht.
Die Anmeldungen, Besucherzahlen und Daten zur Interaktion im Zusammenhang mit dieser Veranstaltung können Ihrem Marketingteam als Grundlage für die nächsten Schritte dienen.
Click Copilot hilft dabei, Event-Aktivitäten mit der Dynamics-Umgebung zu verknüpfen, und erleichtert es, die dort verfügbaren Informationen zu erkunden und zu verstehen, während „ Click “ Marketingfachleuten die Möglichkeit bietet, diese Erkenntnisse in kontinuierliche Kundenbindung umzuwandeln.
Besseres Event-Marketing bedeutet nicht unbedingt, mehr Technologie oder weitere Schritte hinzuzufügen. Es geht vielmehr darum, mehr Nutzen aus den Daten und Tools zu ziehen, die Ihnen bereits zur Verfügung stehen.
Ein Hinweis zur Verfügbarkeit von Copilot
Die Funktionen und Möglichkeiten von Copilot können je nach Ihren „ Microsoft Dynamics “ 365-Anwendungen, Lizenzen, Konfigurationen, Berechtigungen und den von Ihrer Organisation aktivierten Funktionen variieren. Nicht jedem „ Click “-Kunden stehen automatisch dieselben Copilot-Funktionen zur Verfügung, sodass die oben beschriebenen konkreten Anwendungsfälle von der Dynamics-Umgebung Ihrer Organisation abhängen.
