Zusammenfassung: Click Microsoft Customer Insights unterstützen beide Dynamics 365-Marketingfachleute, jedoch auf unterschiedliche Weise. Click eine schnelle, integrierte Kampagnenautomatisierung innerhalb des CRM, während Customer Insights Datenintelligenz auf Unternehmensebene und Personalisierung in Echtzeit bereitstellt. Entdecken und vergleichen Sie beide Angebote in diesem Blog.
Stärkung der Marketingfachleute innerhalb des Microsoft-Ökosystems
Für Unternehmen, die Microsoft Dynamics CRM einsetzen, ist Marketingautomatisierung keine Option, sondern eine Notwendigkeit. Die richtige Lösung hilft dabei, CRM-Daten in umsetzbare Kampagnen zu verwandeln, Kundenbeziehungen zu pflegen und das Pipeline-Wachstum zu beschleunigen.
Da sie zu 100 % in D365 CRM integriert sind (keine API-Synchronisierung erforderlich!), stechen zwei Optionen besonders hervor: Click Microsoft Customer Insights. Beide genießen das Vertrauen von Microsoft-Kunden und -Partnern weltweit. Der Unterschied liegt in ihrer Herangehensweise an die Marketingautomatisierung: Die eine wurde für die tägliche Kampagnenoptimierung entwickelt, die andere für Datenintelligenz im Unternehmensmaßstab. Sehen wir uns beide Optionen genauer an und vergleichen sie miteinander:
Click: Marketing-Automatisierung für Microsoft Dynamics
Die PlattformClick wurde von Grund auf für Marketingfachleute entwickelt, die mit Microsoft Dynamics arbeiten. Sie lässt sich nahtlos mit Ihrem CRM verbinden und ermöglicht Ihnen die Verwaltung von Inbound- und Outbound-Kampagnen, Social Marketing, Lead-Bewertung und Analysen in einer einzigen Lösung, ohne dass externe Integrationen oder komplexe Datenmodelle erforderlich sind.
Warum Unternehmen sich für Click entscheiden:
- Native in Dynamics: Click innerhalb von Dynamics CRM, sodass Ihre Daten, Leads und Kampagnen perfekt auf den Vertrieb abgestimmt bleiben.
- Schnelle Einführung und Umsetzung: Ihre Teams können E-Mail-, Web- und Social-Media-Kampagnen innerhalb von Tagen statt Monaten starten.
- Optimierte, einfache Automatisierung: Erstellen Sie Nurture Journeys, segmentieren Sie Zielgruppen und verfolgen Sie die Kampagnenleistung mit benutzerfreundlichen Tools.
- Abstimmung von Vertrieb und Marketing: Jede Interaktion ist für Ihren Vertrieb und Ihr Marketing in Echtzeit sichtbar, was zu einer besser koordinierten Nachverfolgung und höheren Konversionsraten führt.
- Skalierbarkeit: Dank flexibler Lizenzierung und Bereitstellung eignet sich Click für Microsoft-Partner und wachsende Unternehmen, die Unternehmensfunktionen ohne die Komplexität eines Großunternehmens wünschen.
Am besten geeignet für:
Click ideal für mittelständische und wachsende Unternehmen, die Leads generieren, Beziehungen pflegen und den ROI direkt in Dynamics 365 CRM messen möchten. Es ist auch eine gute Wahl für Microsoft-Partner, die eine Marketingplattform suchen, die ihre CRM-Projekte mit schneller Implementierung und messbaren Ergebnissen ergänzt.
Microsoft Customer Insights: Datentiefe und Unternehmensintelligenz
Microsoft Customer Insights (CI) verkörpert die Vision von Microsoft für das datengesteuerte Unternehmen. Es handelt sich um eine Kundendatenplattform (CDP), die Informationen aus verschiedenen Systemen zusammenführt, um erweiterte Segmentierung, Analysen und KI-gestützte Personalisierung zu ermöglichen.
Warum Unternehmen sich für Customer Insights entscheiden:
- Unternehmensweite Datenvereinheitlichung: Führt CRM-, ERP-, Web- und externe Daten in einem einzigen Kundenprofil zusammen.
- KI und Analytik in großem Maßstab: Bietet prädiktive Bewertung, Modellierung der nächstbesten Maßnahme und nahtlose Power BI-Integration.
- Teil des Microsoft-Ökosystems: Native Anbindung an Dynamics 365 Sales, Customer Service und die Power Platform für durchgängige Transparenz.
- Erweiterte Compliance und Governance: Ideal für Unternehmen, die Daten über mehrere Geschäftsbereiche oder Regionen hinweg verwalten.
Am besten geeignet für:
Customer Insights eignet sich am besten für große Unternehmen, die komplexe Datensätze vereinheitlichen, KI-Modellierung anwenden und die Interaktion über mehrere Kanäle hinweg personalisieren müssen. Es wurde für Teams mit dedizierten IT- und Datenressourcen entwickelt, die sich auf Customer Intelligence und Transformation konzentrieren.
Wie soll man sich entscheiden: Marketing-Agilität oder Datentiefe?
Beide sind starke Lösungen, aber entscheidend ist, dass Sie diejenige wählen, die zu Ihrer Strategie und Ihren Ressourcen passt:
- Wenn Ihr Ziel Marketing-Agilität, Lead-Generierung und Kampagnenumsetzung direkt in Dynamics ist, Click Geschwindigkeit, Einfachheit und Ergebnisse.
- Wenn Ihr Unternehmen Datenwissenschaft, prädiktive Analysen und unternehmensweite Personalisierung priorisiert, bietet Microsoft Customer Insights Ihnen eine unübertroffene Analyseleistung.
Viele Organisationen profitieren tatsächlich von beidem. Click ermöglicht die Durchführung von Kampagnen in Echtzeit, während Customer Insights eine erweiterte Datenvereinheitlichung und prädiktive Modellierung ermöglicht. Zusammen schaffen sie ein vernetztes Marketing- und Daten-Ökosystem innerhalb von Microsoft Dynamics .
Zwei leistungsstarke Wege zum Erfolg im Microsoft-gesteuerten Marketing
Das Ökosystem der Geschäftsanwendungen von Microsoft bietet wachstumsorientierten Unternehmen eine unvergleichliche Flexibilität. Innerhalb dieses Ökosystems stellen Click Microsoft Customer Insights zwei sich ergänzende Wege zu herausragenden Marketingleistungen dar.
Für Teams , die schnell vorankommen, Leads generieren und ihre Pipeline innerhalb von Dynamics ausbauen möchten , Click eine speziell entwickelte Automatisierungslösung , die Marketingfachleute sofort aktivieren können.
Für Unternehmen, die umfassende Datenanalysen und KI-gestützte Personalisierung benötigen, bietet Customer Insights eine robuste, skalierbare Plattform für das Kundenverständnis.
Unabhängig davon, für welche Option Sie sich entscheiden oder wie Sie beide kombinieren, beginnt der Erfolg damit, dass Sie Ihre Marketingtechnologie auf Ihre Strategie, Ihre Datenreife und die Customer Journey Ihrer Kunden abstimmen.
