Mailbox-Anbieter (MBPs) wie Yahoo und Gmail implementieren Anforderungen (und verschärfen einige bestehende Geschäftsbedingungen), um dem immer größer werdenden Spam-Problem entgegenzuwirken – und seien wir ehrlich: Wir alle könnten weniger davon in unseren Posteingängen gebrauchen! Aber keine Sorge, als Click Kunde, Sie erhalten jede Hilfe, die Sie brauchen, um Ihre Massen-E-Mail-Kampagnen auf Kurs zu halten!
Was ist los?
Google, Yahoo und andere MBPs verschärfen ihre Maßnahmen. Branchenweit wird versucht, die Sicherheitsrisiken durch Massenversender zu verringern. Google definiert einen Massenversender als jemanden, der täglich über 5000 E-Mails an @gmail-Adressen versendet. Zu den Anforderungen für Massenversender gehören:
E-Mail-Authentifizierung : Die MBPs möchten, dass ihre Kunden dem Absender ihrer E-Mails vertrauen können. Sie verlangen nun, dass ALLE Massenversender die bewährten Authentifizierungsmethoden und Branchenstandards wie DKIM, DMARC und SPF einhalten.
Einfache Abmeldung : Um sich von einer E-Mail-Kampagne abzumelden, sollte man kein Rätsel-Diplom mehr brauchen! Ab sofort müssen sich E-Mail-Empfänger ganz einfach von Massensendungen abmelden können – laut Google mit nur einem Klick, laut Yahoo ohne Login. Die Abmeldung sollte innerhalb von zwei Tagen vom Absender bearbeitet werden.
Nur erwünschte E-Mails versenden : Anbieter überwachen die Spam-Raten von Massen-E-Mail-Versendern genau. Wenn der Anteil der als Spam oder Junk markierten Nachrichten zu hoch ist, leidet die E-Mail-Reputation des Massen-E-Mail-Versenders. Die neuen Parameter wurden noch nicht veröffentlicht, aber wir gehen davon aus, dass sie deutlich strenger sein werden als in den Vorjahren. Bedenken Sie: Ein niedrigerer Wert für Ihre Absender-Reputation wirkt sich negativ auf Ihre Fähigkeit aus, erfolgreiche E-Mail-Kampagnen durchzuführen.
Welche Schritte sollten Sie unternehmen?
Schauen wir uns zunächst den Authentifizierungsprozess an. Detailliertere Anweisungen finden Sie auf den Websites von Google und Yahoo (Links am Ende). Die folgenden Handlungsempfehlungen helfen Ihnen jedoch, den Prozess zu verstehen.
- Überprüfen Sie, ob Sie eine DMARC-Richtlinie (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance) veröffentlicht haben. Diese ermöglicht es Absendern, anzugeben, dass ihre E-Mails wie unten beschrieben durch DKIM (Domain Keys Identified) und/oder SPF (Sender Policy Framework) geschützt sind. Das empfangende System erhält außerdem Informationen dazu, was zu tun ist, wenn diese Authentifizierungen fehlschlagen.
- Authentifizieren Sie JEDE E-Mail mit DKIM. Dadurch wird eine Signatur des E-Mail-Inhalts erstellt und der Anbieter kann E-Mails einem bestimmten Absender zuordnen. So wird sichergestellt, dass der Inhalt der E-Mail während der Übertragung nicht verändert oder angepasst wurde.
- Veröffentlichen Sie gültige SPF-Einträge. Mit diesen Einträgen können Absender angeben, welche IP-Adressen E-Mails für die jeweilige Domäne senden dürfen. So können Anbieter nicht aufgeführte IP-Adressen problemlos ablehnen.
Was muss getan werden, um sicherzustellen, dass Sie die Abmelderegeln einhalten?
- Bieten Sie einen klaren Abmeldeprozess an, der sicherstellt, dass Empfänger E-Mails problemlos abbestellen können. Es sollte einen sichtbaren Abmelde-Button oder einen Link zu einer Webseite geben, für die keine Anmeldung erforderlich ist. Hinweis: Dies ist bereits Teil des CAN-SPAM-Bundesgesetzes, daher sollten Sie dies unbedingt bereits jetzt tun!
- Stellen Sie sicher, dass Sie One- unterstützen. Click Abmelden. Dies ist eine branchenübliche Methode zum Signalisieren einer Ein-Klick-Funktion für den E-Mail-Header „List-Unsubscribe“.
- Stellen Sie sicher, dass Sie über ein robustes System verfügen, um alle Ihre Abmeldeanfragen innerhalb des neu festgelegten Zeitraums von zwei Tagen zu bearbeiten.
Und schließlich: Wie können Sie sicherstellen, dass Sie nur gewünschte E-Mails versenden?
Das ist etwas schwieriger, aber hier ist auch der Punkt, an dem man ein Click Kunde hilft wirklich!
Sie sollten bereits wertvolle E-Mail-Daten erhalten von Click , mit dem Sie Engagement-Statistiken wie Öffnungen, Formularantworten, Umfrageantworten, Website-Besuche und Landingpage-Aufrufe verfolgen können. Die Zusammenarbeit mit Ihrem CRM-Administrator oder CRM-Partner hilft Ihnen, diese Daten besser zu verstehen und Ihre engagiertesten und (in diesem Fall wichtiger) am wenigsten engagierten Abonnenten zu identifizieren!
Bedenken Sie: Wenn Nutzer Ihre E-Mails nicht öffnen – oder schlimmer noch, sie als Spam melden –, schadet das Ihrem Ruf und Ihren Zustellmetriken. Das erschwert es Ihnen, die richtigen Nachrichten an die richtigen Empfänger zu senden! Hier sind ein paar Tipps, die Ihnen dabei helfen:
- Führen Sie zunächst regelmäßige und konsistente Überprüfungen Ihrer Listen durch, um sicherzustellen, dass die verwendeten E-Mail-Adressen gültig sind. Überwachen Sie die Soft- und Hard-Bounce-Raten und entfernen Sie Bounces umgehend.
- Entscheiden Sie, was einen aktiven oder engagierten Empfänger für Ihr Unternehmen ausmacht. Wie viel Prozent der E-Mails werden geöffnet, auf Links geklickt und an andere weitergeleitet? Diese Kennzahlen sind für jeden Empfänger unterschiedlich. Click Kunden und hängt davon ab, wie viele E-Mails Sie wann und warum senden. Lassen Sie also die Daten für sich selbst sprechen!
- Entscheiden Sie als Nächstes, ob Ihre inaktiven Empfänger wertvoll genug sind, um eine Kampagne zur erneuten Interaktion zu rechtfertigen. Auch hier ist dies von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich. Es könnte sich um aktive Kunden handeln, die bisher keine E-Mails verschickt haben, oder um potenzielle Leads, die zwar bereits zuvor aktiv waren, aber in letzter Zeit nichts geöffnet haben.
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Verwenden Sie personalisierte Inhalte in E-Mails, um sie individueller zu gestalten und ihre Legitimität hervorzuheben.
- Senden Sie eine Test-E-Mail, um den Spam-Score Ihrer E-Mail und mögliche Verstöße gegen Spam-Regeln zu überprüfen.
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Erstellen Sie eine Abonnementverwaltungsseite, damit Ihre Empfänger bestimmte Arten von Inhalten auswählen können, die sie erhalten möchten, anstatt sich ausschließlich auf globale Abmeldungen zu verlassen.
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Nutzen Sie Transaktions-E-Mails, um notwendige Mitteilungen an abgemeldete Personen zu senden. So können Sie Abmeldungen problemlos berücksichtigen und gleichzeitig weiterhin rechtlich notwendige E-Mails versenden. Click . Profi-Tipp: Transaktions-E-Mails sollten keine Werbesprache, Bilder oder Handlungsaufforderungen enthalten.
- Segmentieren Sie abschließend Ihre wertvollen inaktiven Benutzer und zielen Sie mit einer spezifischen Rückgewinnungskampagne darauf ab, sie zu ermutigen, erneut mit Ihnen in Kontakt zu treten.
- Sie können den weniger wertvollen Benutzern auch eine letzte E-Mail mit der Bestätigung des Opt-ins senden, die sie ein letztes Mal zum Handeln auffordert, bevor Sie sie dauerhaft entfernen.
Sie sollten nun über genügend Informationen verfügen, um Maßnahmen zu ergreifen und sicherzustellen, dass Sie die Regeln und Vorschriften von Google und Yahoo einhalten. Und wie immer: Click Bei Fragen steht Ihnen das Expertenteam von zur Verfügung!
PS: Hier sind die Links zum Yahoo-Blog und zum Gmail-Blog , die wir zuvor erwähnt haben.
